Der gute Ton am Telefon

Kursnummer D27600
Beginn So., 15.12.2019, 10:00 - 17:00 Uhr
Kursgebühr 42,50 €
Dauer 1x
Kursleitung Wolfgang Schmitz

Der gute Ton am Telefon. Telefonieren will gelernt sein – das Telefon ist die Visitenkarte des Unternehmens. Oft hinterlassen Telefongespräche einen negativen Beigeschmack.

- Man hat sein Gegenüber nicht richtig verstanden
- Es dauert eine Ewigkeit, bis jemand abhebt
- Statt einer Stimme ertönt die Mailbox
- Der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung ist gestresst und unhöflich

Hier wäre eine richtige Kommunikation am Telefon das A und O. Schließlich prägt sich der erste Eindruck beim Kunden ein und es ist sehr mühevoll und schwierig, diesen oft negativen Eindruck wieder ins positive Licht zu rücken.

Zielgruppe:
Mitarbeiter in kleinen und mittelständischen Unternehmen, Handwerksbetrieben, Dienstleistungsunternehmen und Praxen.






Kursort

vhs, Ahornring 121, Raum 3.1

Ahornring 121
82024 Taufkirchen
 

Termine

Datum
15.12.2019
Uhrzeit
10:00 - 17:00 Uhr
Ort
Ahornring 121, vhs, Ahornring 121, Raum 3.1